Analista de Processos Pleno

O analista será responsável por administrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce dentro da organização, garantindo que o CRM atenda às necessidades das áreas de negócio, principalmente Comercial, Marketing, Atendimento e Pós-venda.

Atuar na melhoria contínua dos processos, na qualidade dos dados e na integração do sistema com outras plataformas corporativas.

• Administrar e configurar a plataforma Salesforce de acordo com as necessidades da empresa.

• Realizar levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.

• Mapear e melhorar processos comerciais e de atendimento utilizando o CRM.

• Configurar objetos, campos, layouts, fluxos de automação e relatórios no Salesforce.

• Desenvolver dashboards e relatórios para acompanhamento de indicadores.

• Garantir a qualidade, integridade e governança dos dados no CRM.

• Apoiar a integração do Salesforce com outros sistemas da empresa (ERP, BI, plataformas digitais).

• Realizar testes, homologações e suporte nas implantações de novas funcionalidades.

• Treinar usuários e apoiar a adoção da ferramenta pelas áreas da empresa.

• Documentar processos, configurações e melhorias realizadas na plataforma.

Formação:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência com administração ou implantação do Salesforce.

• Experiência com CRM e processos comerciais.

• Vivência com levantamento de requisitos e análise de processos.

Conhecimentos Técnicos:

• Administração do Salesforce

• Configuração de objetos, campos e perfis

• Automação com Flow ou Process Builder

• Relatórios e dashboards

• Modelagem de processos

• Integração de sistemas (APIs ou middleware)

• Metodologias ágeis (Scrum / Kanban)

Desejável:

• Certificação Salesforce Administrator

• Experiência com Sales Cloud ou Service Cloud

• Conhecimento em integração com ERP

• Experiência com ferramentas de BI

Fundado há mais de 45 anos, o GRUPO SINAL é uma empresa 100% brasileira que tem seu crescimento sustentado e contínuo; possui um profundo conhecimento do mercado e principalmente de suas exigências.

O GRUPO SINAL iniciou suas atividades na década de 80, em São Bernardo do Campo, no ABCD paulista, com uma das primeiras concessionárias da Fiat no Brasil.

Anos depois, em São Caetano do Sul, também no ABCD, começou a comercializar veículos da marca Ford e Honda.

Passou a crescer de forma rápida, desenvolvendo alianças e trabalhando junto às Montadoras Automobilísticas.

#OrgulhoEmSerSinal